Envíos y Devoluciones

Envíos y plazos de entrega.

Los envíos se realizan todos los días de lunes a viernes hábiles y se entregan en las siguientes  48/72 horas laborables. Los pedidos realizados a partir de las 10h se enviarán el siguiente día hábil.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Por favor contactar con ELECTROSALFER antes de realizar la devolución de cualquier artículo por teléfono o email a info@electrosalfer.com. 

El plazo para la devolución es de 10 días naturales  desde la entrega. El envío y su coste corre a cargo del cliente. El producto debe estar en buenas condiciones y con el embalaje original. 

Es importante que el Cliente  ofrezca información sobre la razón de su reclamación. Se le proporcionará un formulario que ha de rellenar y adjuntar junto al producto para que una vez llegue a nuestras instalaciones el departamento de logística pueda identificarlo con más simplicidad. Una vez se compruebe que todo es correcto se le devolverá el  importe del producto en un plazo de 2-3 días hábiles.

Condiciones de Devolución

Puedes devolver el producto dentro de los 10 días naturales siguientes a la entrega del mismo. El producto debe estar en buenas condiciones y en su embalaje original. En el caso que el producto esté estropeado por uso indebido no podrá ser reembolsado o sustutuido. En el caso de que el artículo no funcione correctamente (defectuoso) ELECTROSALFER ofrecerá al cliente el envío del mismo producto o similar. 

Si el pago efectuado por el artículo fue a través de transferencia, necesitaremos un número de cuenta para realizar la devolución del dinero. La mejor forma de realizar este proceso enviándonos un email a info@electrosalfer.com.  con una breve descripción de tu caso.

Devolución de un paquete INTERNACIONAL

Si un artículo devuelto es enviado a nivel internacional, por favor debe quedar especificado en el paquete “DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS” para evitar cargos en aduana. ELECTROSALFER NO es responsable de cualquier cargo que se realice en aduana. Dichos cargos serían responsabilidad del Cliente.

Cambio por otro producto

Devuelve el producto que hayas recibido y envíanos un mail a info@electrosalfer.com  contándonos qué producto prefieres en su lugar. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Artículo dañado por transporte

Si el producto se pierde o después de recibirlo se evidencia algún signo de que dicho artículo ha sido dañado durante el transporte, háznoslo saber inmediatamente a través de info@electrosalfer.com. . Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte.

Se te proporcionará un formulario que has de rellenar y adjuntar junto al producto para que una vez llegue a nuestras instalaciones el departamento de logística pueda identificarlo con más simplicidad..

Nosotros nos haremos cargo, te proporcionaremos uno nuevo sin coste adiccional de ningún tipo y reclamaremos a la agencia. Si no hubiera el mismo producto ofreceremos uno similar o la posibilidad de devolución del dinero..

Es importante incluir el formulario de la devolución cumplimentado y, si es posible, hacernos llegar el número de identificación del paquete. En ELECTROSALFER sugerimos que conserves el ticket y el identificador del paquete para la devolución desde el servicio transportista, ya que esto facilita la tarea de seguimiento del envío si fuera necesario.

Paquetes no reclamados

En el caso de que un paquete llegue a su destino y el Cliente no lo recoja en los siguientes 14 días, ELECTROSALFER se reserva el derecho de cargar una tarifa para cubrir el transporte y los costes administrativos consecuencia de tal transacción. Cualquier consulta: info@electrosalfer.com.